Comment annuler ma commande avant l'expédition ?

Vous souhaitez annuler votre commande ? Si celle-ci n'est pas encore en statut "Commande prête à être expédiée", vous pouvez effectuer l'annulation directement depuis votre compte client.

Procédure d'annulation :

1. Connectez-vous à votre compte client
2. Accédez à la rubrique "Vos commandes"
3. Cliquez sur "Détails" de la commande que vous souhaitez annuler
4. Scrollez jusqu'aux informations concernant la date d'expédition
5. Cliquez sur le bouton "Annuler ma commande"

Votre demande sera traitée par notre service client qui vous enverra un email de confirmation de prise en compte.

Que faire si ma commande est déjà prête à être expédiée ?

Si votre commande affiche l'un des statuts suivants :

• "Prête à être expédiée"
• "En cours de livraison"
• "Logistique - vous pouvez retirer votre commande"

Mis à jour le : 31/03/2026