Quels sont les délais de livraison d'une commande chez Ocarat ?

Les délais de livraison chez Ocarat dépendent de deux étapes distinctes :

1. Le délai avant expédition, c’est-à-dire le temps nécessaire pour que votre produit nous soit livré et préparé avant remise au transporteur puis expédié depuis notre centre logistique.
2. Le délai d’acheminement, c’est-à-dire le délai du transporteur une fois que notre centre logistique lui a remis votre colis et jusqu'à la destination que vous avez choisie.

Ces deux délais doivent être additionnés pour estimer le délai global de réception de votre commande.

1. Le délai avant expédition

Le délai avant expédition dépend de la disponibilité du produit indiquée directement sur sa fiche produit.
Sur notre site, vous pouvez notamment voir les mentions suivantes :

« En stock livré dès le… »

Nous avons une visibilité directe sur le stock, qu’il soit situé dans notre entrepôt Ocarat ou dans l’entrepôt de notre fournisseur ou fabricant. Cela nous permet d’indiquer une date fiable de préparation et d’expédition du produit.
Selon les produits et les options disponibles, une mise à disposition en Click & Collect à Paris peut également être proposée.

« Livrable dès le… »

Nous n’avons pas de visibilité directe sur le stock du fournisseur ou du fabricant. Notre équipe Achat doit alors commander le produit, ou le faire fabriquer, afin qu’il soit acheminé jusqu’à notre centre logistique avant expédition.
Ce délai est calculé selon le temps moyen d’approvisionnement constaté sur les six derniers mois.

« Temporairement indisponible »

Le fournisseur ou le fabricant n’est pas en mesure de nous communiquer une date fiable pour commander le produit, ou s’interroge encore sur la possibilité de le commercialiser à nouveau.
Dans ce cas, nous préférons ne pas annoncer de date approximative afin d’éviter toute information erronée.
En résumé, ces indications permettent de savoir si le produit est disponible immédiatement, s’il doit être approvisionné auprès d’un fournisseur ou fabricant, ou s’il nécessite un délai de fabrication.
Il est important de préciser qu’un produit visible sur le site Ocarat n’est donc pas nécessairement en stock immédiat dans notre entrepôt.
En bijouterie et en horlogerie, de nombreux articles existent en plusieurs déclinaisons : tour de doigt de bague, longueur de chaîne, largeur de maille, diamètre de bracelet, pièces horlogères, gravure, personnalisation, mise à taille, etc.
Ces éléments peuvent avoir une incidence sur le délai de fabrication, de préparation ou d’expédition. Nous travaillons avec de nombreux artisans qui, pour répondre à l’unicité de chaque produit, doivent parfois fabriquer sur commande. Il faut donc intégrer cette dimension artisanale et humaine propre à notre domaine.
Nos équipes Achat font le maximum pour réduire ces délais et relancer nos fabricants afin de respecter les délais annoncés.

2. Le délai d’acheminement

Une fois votre commande expédiée par Ocarat, le délai d’acheminement dépend du transporteur choisi lors de la finalisation de votre achat.
Ce délai commence uniquement lorsque le colis est remis au transporteur.
Il peut varier selon :

• le mode de livraison choisi ;
• l’adresse de destination ;
• le pays de livraison ;
• les conditions propres au transporteur ;
• les éventuelles périodes de forte activité.

Les délais et modalités de livraison selon les transporteurs sont consultables sur notre page dédiée :
https://ocarat.com/content/livraison

À partir de quand les délais commencent-ils ?

Les délais indiqués commencent uniquement lorsque :

• votre commande a bien été payée ;
• votre commande a été validée ;
• vous avez reçu l’e-mail de confirmation de commande envoyé par Ocarat.

Si le paiement n’est pas finalisé ou si la commande n’est pas encore confirmée, les délais ne peuvent pas commencer à courir.

Comment connaître le délai de ma commande ?

Avant achat, nous vous invitons à consulter la fiche du produit concerné. L’information de disponibilité ou de délai estimé y est indiquée.
Après achat, vous pouvez consulter le suivi de votre commande depuis votre compte client Ocarat.
En cas de doute, notre service client peut également vous aider à lire le délai affiché sur la fiche produit ou à vérifier les informations disponibles dans votre compte client.

En résumé

Le délai de réception d’une commande Ocarat dépend :

• du délai avant expédition indiqué sur la fiche produit ;
• puis du délai d’acheminement du transporteur choisi lors de l’achat.

Un produit visible sur le site n’est pas forcément en stock immédiat. C’est pourquoi il est important de consulter la mention indiquée sur la fiche produit avant de finaliser votre commande.

Mis à jour le : 03/06/2026