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# Que se passe-t-il si le produit commandé est en rupture ou hors collection ?

Dans le cas d'une indisponibilité temporaire ou définitive d'un produit sur votre commande, notre service client prendra contact avec vous depuis notre chat en ligne et vous proposera les solutions suivantes :
* choisir une autre référence
* demander un avoir
* demander le remboursement du produit concerné
* patienter et conserver votre commande (pour une indisponibilité temporaire )
En fonction de votre choix, nos équipes se mobiliseront afin de vous satisfaire au mieux