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# Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ?

Tout d’abord, vérifiez que l’adresse mail que vous avez renseignée est bien celle que vous avez enregistrée lors de la création de votre compte.
N’hésitez pas à demander un nouveau mot de passe via le lien [https://ocarat.com/connexion__ __](https://ocarat.com/connexion)et cliquer sur mot de passe oublié. 
Si malgré tout, vous n’arrivez pas à vous connecter, contactez-nous par téléphone au +33 (0)1 75 85 85 02 (lun - ven : 8h30 -18h30 | sam : 9h00 -15h00) ou en nous écrivant depuis la bulle de chat depuis notre site.