> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.ocarat.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Comment faire fonctionner la garantie ?

Le délai de validité de la garantie est de 2 ans à partir de la date à laquelle le consommateur prend possession du bien.
Si l'achat est effectué en magasin et que le client repart avec le produit, la garantie démarre à la date d'achat. En cas de livraison, la garantie commence au moment où le produit est reçu.
Pour activer la garantie, la présentation de la facture, du certificat pour les bijoux ou de la carte de garantie pour les montres est indispensable lors du retour du produit.
Veuillez noter que la garantie couvre uniquement les défauts de conformité présent à l'acquisition du produit et ne prend pas en compte l'usure normale du produit ou une utilisation inappropriée de ce dernier.
Notre service après-vente reste disponible pour vous aider dans cette procédure ou pour tout complément d'information.